Die Ursache für das Fehlerbild sei nicht identifiziert, teilte das Unternehmen am Mittwoch in Köln mit. Es gebe aber keinen Komplettausfall des TV-Empfangs. Bei einigen Kunden würden mehrere Privatsender nach dem Sendersuchlauf nicht gefunden werden. In Nordrhein-Westfalen hatte Unitymedia am Dienstag planmäßig mit der Sender-Neuordnung begonnen.

Kurz nach dem Start traten die Probleme auf. Kunden berichteten in Foren und sozialen Netzwerken von Schwierigkeiten bei der Suche neuer Sendeplätze. Wie viele Haushalte in NRW betroffen sind, konnte Unitymedia weiterhin nicht sagen. Das Unternehmen arbeite im Hochdruck daran, den technischen Fehler zu beheben.

Der Kabelnetzbetreiber zählt in seinen Verbreitungsgebieten NRW, Baden-Württemberg und Hessen insgesamt 6,4 Millionen Kunden. Gut die Hälfte entfällt auf NRW. Die Sender-Neuordnung war nach der Abschaltung des analogen TV notwendig geworden. Den Kunden sollte eine bessere Ton- und Bildqualität und größere Programmvielfalt geliefert werden. dpa