Haben Nutzer die Aktualisierung bereits eingespielt und nun mit einem immer wieder neu startenden Gerät zu kämpfen, sollten sie laut Samsung ein Service-Center aufsuchen. Dort sollen Mitarbeiter versuchen, das Smartphone möglichst ohne Datenverlust wieder zum Laufen zu bringen.
Versiertere Nutzer können ihr Gerät auch in Eigenregie aus der Bootschleife befreien: Dazu müssen sie es im sogenannten Revovery-Modus wieder auf den Werkszustand zurücksetzen - verlieren dabei aber definitiv alle auf dem Telefon gespeicherten Daten.
Probleme mit einem Oreo-Update hatte Samsung bereits im Februar: Damals musste eine Aktualisierung für das Galasy S8 ebenfalls wegen spontaner Boot-Vorgänge vorübergehend aus dem Verkehr gezogen und überarbeitet werden.
