Lange Wartezeiten und etliche Beschwerden Ausländerbehörde – Ab wann läuft es besser?

Düsseldorf · Seit vier Jahren sind Vorsprachen nur mit Termin möglich – und die sind durchweg ausgebucht. Betroffene und Flüchtlingshelfer drängen auf Verbesserungen. Im Frühjahr will die Behörde auf ein neues System umstellen.

Rana Martin Bhattacharjee leugnet die Probleme nicht. Seit knapp zwei Jahren leitet er das Amt für Migration und Integration.

Rana Martin Bhattacharjee leugnet die Probleme nicht. Seit knapp zwei Jahren leitet er das Amt für Migration und Integration.

Foto: Anne Orthen (orth)

150 Mal hatte sein Sohn die Nummer der Ausländerbehörde in Düsseldorf gewählt. Unzählige Male hatte er das Online-Buchungssystem geöffnet und versucht, einen Termin zu reservieren. Immer ploppte dieselbe Nachricht auf: „Aktuell ist das Angebot an Vorabterminen vollständig ausgebucht.“ Man solle es in den kommenden Tagen, möglichst früh, nochmals versuchen. Doch egal zu welcher Uhrzeit, einen Termin gab es nicht.