Der Druck auf die Stadt, die Terminvergabe bei bürgernahen Dienstleistungen zu verbessern, bleibt hoch. Besonders beim Thema Pässe und Ausweise sorgt die oft vergebliche Suche nach einem Termin bei den Bürgern für Frust. Für eine Verbesserung könnte die neue Software Tevis sorgen, die bereits im Straßenverkehrsamt eingesetzt wird. Doch wann genau das Programm auch in den anderen Bereichen des Bürgerservices eingeführt wird, ist offen.
Kritik am Bürgerservice Terminvergabe bleibt frustrierend
Düsseldorf · Wer einen neuen Ausweis beantragen oder sich ummelden will, braucht in Düsseldorf starke Nerven. Viele Bürger kritisieren die Terminvergabe. Bis eine neue Software die Situation verbessert, kann es aber noch dauern.
23.04.2022
, 06:00 Uhr