Anna Welters hat ihre Geduld mit den Krefelder Ämtern schon lange verloren. Gerne wäre sie mit dem Auto in die Normandie gefahren, doch ins Ausland wagt sich die 70 Jahre alte Uerdingerin nicht mehr. Ihr Personalausweis ist seit September 2020 abgelaufen. Einen neuen Pass habe sie seitdem händeringend versucht zu beantragen, doch niemand habe ihr Anliegen angenommen, beziehungsweise an die verantwortliche Dienststelle weitergeleitet. So berichtet es Welters. „Ich habe bei der Stadt rauf und runter telefoniert und es auch online probiert“, sagt sie. Immer wieder habe man sie vertröstet, alle Plätze seien belegt – oftmals seien Leitungen auch einfach nur besetzt gewesen. Das Ergebnis: kein Termin über all die Monate. Erst für den 5. Oktober, so sagt es die frühere Angestellte eines Steuerbüros, habe sie jetzt einen Termin erhalten. Über ein Jahr wäre sie dann ohne Personalausweis geblieben.