Vom Umbau zur neuen „Bürgerservice-Welt“ schwärmte im Herbst 2021 die Krefelder Beigeordnete Cigdem Bern, als im Rathaus an der St.-Anton-Straße Bauarbeiten in der Halle des ehemaligen Einwohnermeldeamtes (Ema) begannen. „Ich habe nicht zu viel versprochen“, stellt sie eineinhalb Jahre später selbstbewusst fest, als sie gemeinsam mit Oberbürgermeister Frank Meyer nach Abschluss der Arbeiten das Herzstück dieses neuen Services im Erdgeschoss des teilweise denkmalgeschützten A-Blocks eröffnet.