Normalerweise ist Carmen Viehmann bei der Stadt Haan dafür da, Bürgerinnen und Bürger bei der Wahl ihrer Mülltonnengröße, beim Abfuhrrhythmus oder anderen Problemen rund um die Entsorgung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Zu dieser Hauptaufgabe ist die städtische Abfallberaterin in den vergangenen Monaten jedoch nur äußerst selten gekommen, wie sie berichtet: „Die meiste Zeit habe ich mit Bürgerbeschwerden rund um Abfuhrprobleme bei den Gelben Tonnen und Säcken verbracht, obwohl das gar nicht zu meinem Tätigkeitsbereich gehört.“