Gezielt betreten die Leute den Laden, nicht nur, um nach neuer Kleidung zu schauen, sondern oftmals auch um schnurstracks Richtung Rolltreppe zu gehen und nach oben zu fahren. Dorthin wo sich zu Kaufhof-Zeiten eine Kundentoilette befunden hatte. Doch Sinn hat die zweite Etage aus wirtschaftlichen Gründen bei der Übernahme der Immobilie nicht mitangemietet, sie ist seitdem abgesperrt, wie Filialleiter Dirk Kiesel betont. Eine Verlegung der Toilette hätte einen „immensen Kostenaufwand für Sinn bedeutet, und hätte durchaus das Eröffnen der Filiale in Frage stellen können“, macht Kiesel deutlich. Das Betreiben einer Kundentoilette würde im Jahr laut Kiesel geschätzt 30.000 Euro für Reinigung, Strom, Wasser und Ausstattung betragen – „Vandalismus noch nicht mit eingerechnet“.