Als bei Karstadt in Rheydt im Oktober 2020 die Lichter ausgingen, war das für Bettina Scholz das Ende einer persönlichen Ära: 31 Jahre hatte sie in dem Kaufhaus gearbeitet. Sie und ihre Kollegen waren wie eine Familie, hatten ihre Kinder gegenseitig groß werden sehen. Schon einmal hatten sie gezittert, als der Filiale am Marktplatz das Aus drohte. Doch das Ende kam erst ein paar Jahre später. Die letzten Wochen waren besonders hart, sagt Scholz. Da waren jene Kunden, die sich weinend verabschiedeten, aber auch jene, die beim Ausverkauf so aggressiv wurden, dass Sicherheitskräfte das Personal schützen mussten. Als bei Karstadt die Türen ein letztes Mal schlossen, war Bettina Scholz 56 und dachte: „Das war’s.“ Unvermittelbar, damit rechnete sie fest. Doch es kam anders.