Seit vier Monaten ist das Kundencenter der NEW im Blauhaus an der Hochschule Niederrhein geschlossen. Seither haben die Strom- und Gaskunden des Mönchengladbacher Grundversorgers keine Möglichkeit, ihre Fragen etwa zu den Preisbremsen des Bundes persönlich beantworten zu lassen. Das wird auch auf unbestimmte Zeit noch so bleiben, wie der Versorger mitteilte. „Die Umsetzung der Preisbremsen ist noch nicht abgeschlossen. Weiter haben sich durch diese Arbeiten Rückstände in der Sachbearbeitung aufgebaut, die zunächst abgearbeitet werden. Die Schließung der Kundencenter ist nötig, um die aktuell hohe Anzahl an Anrufen und Mails von Kundinnen und Kunden bewältigen zu können“, heißt es aus dem Unternehmen. „Durch die Schließung erhöhen wir Kapazitäten für Online- und Telefon-Kontakte.“