Marion Keller (*Name geändert) hat eigentlich das getan, was sie immer macht, wenn Heizöl nachbestellt werden muss. Sie recherchierte im Internet nach günstigen Anbietern. Die 62-Jährige wurde schnell fündig: Elf Cent pro Liter lautete das Angebot auf heizoel-guenstig.com. „Das ist gut“, dachte sich Marion Keller und bestellte gleich mehr Heizöl, als sie und ihr Ehemann es sonst tun. Weil die 62-Jährige auf der Internetseite auch eine Handelsregisternummer fand, dachte sie, dass alles in Ordnung sei. Heute sagt sie: „Ich hätte vorher mal googeln sollen, dann hätte ich gesehen, dass da etwas nicht stimmt. Jetzt bin ich schlauer.“