Immer wieder erreichen auch die WZ Beschwerden und Klagen über die Ausländerbehörde: Die Mitarbeitenden seien schlecht erreichbar, Vorgänge dauerten zu lange, Betroffene bekämen ihren Aufenthaltstitel nicht verlängert. Hintergrund ist die seit Jahren herrschende Überlastung der Behörde und zu wenig Personal. Suna Lenz, Leiterin des Ressorts Zuwanderung und Integration, arbeitet daran, Arbeitsbedingungen und -prozesse zu verbessern. Und sagt: „Ich bin optimistisch, dass wir auf einem guten Weg sind, auch wenn noch nicht viel zu sehen ist.“