Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr erreichbar – auch an Weihnachten. Nicht in allen Familien ist die Stimmung an den Feiertagen besinnlich. „Es geht um nicht erfüllte Sehnsüchte und Erwartungen, um Bedenken und Enttäuschungen“, berichtet Jula Heckel-Korsten von den Gesprächen. Sie ist Pfarrerin und leitet die Wuppertaler Telefonseelsorge. „Wenn die Beziehung das ganze Jahr über schwierig ist, kann man nicht erwarten, dass das an Weihnachten anders ist.“ Deshalb rät sie den Anrufern, „die Erwartungen nicht zu hoch zu hängen und lieber kleine, erreichbare Ziele zu setzen, um hinterher zufrieden sein zu können.“