Bei der Verbraucherzentrale häufen sich Beschwerden über Retouren, die vom Online-Shop nicht akzeptiert werden. Wuppertaler Verbraucher berichten, dass Händler keine Rückerstattung leisten wollen, weil Retouren defekt, unvollständig oder gar nicht angekommen seien. Schwierigkeiten gibt es auch, wenn vom Anbieter falsche Produkte geliefert wurden, die Kunden dann zurückschicken wollen.
Verbraucherinformation Was ist, wenn Online-Shops eine Rücksendung nicht akzeptieren
Wenn Verbraucher Probleme mit Retouren haben. Folgende Maßnahmen sollten überprüft werden.
09.03.2023
, 10:00 Uhr