Stadtsprecherin Claudia Leppert spricht von einer „erweiterten Nutzung des Service- und Dienstleistungsangebotes“. So öffne das Bürgerbüro mittwochs früher, donnerstags nachmittags hätten die Bürger zwei Stunden länger Zeit für Erledigungen dort. Eine weitere wichtige Änderung ab 18. Juli: „Terminvereinbarungen werden nicht mehr angeboten“, heißt es im Rathaus. Bis Ende Juni war eine solche Terminvereinbarung Pflicht gewesen. Das Verfahren stieß bei Bürgern und in der Politik auf Kritik, weil Bürger bis zu viereinhalb Wochen bis zum Termin warten mussten Seit dem 1. Juli ist eine Terminvereinbarung nicht mehr nötig, aber unter der Telefonnummer 02181 6083399 und per E-Mail (mit Rückrufnummer) unter buergerbuero@grevenbroich.de weiter möglich. Ab 18. Juli entfallen diese Terminvereinbarungen ganz. Ein weiteres Dienstleistungsangebot des Bürgerbüros endet, wie die Stadt im Juni informiert hatte, am 6. August: Die Samstag-Öffnungszeiten (am ersten und dritten Samstag im Monat) entfallen danach. Die bis dahin bereits vereinbarten Termine bleiben aber bestehen, hatte Stadtsprecher Lukas Maaßen betont. Die durch die Samstagsschließung wegfallenden Öffnungszeiten werden laut Stadt auf die übrigen Werktage aufgeteilt. Auch die Platzprobleme sollen gelöst werden. Die Räumlichkeiten im Bürgerbüro seien zu klein, Vertraulichkeit sei zurzeit schwer zu gewährleisten, sagte Klaus Krützen. Eine Verbesserung soll der Umzug des Bürgerbüros vom Rathaus in die Coens-Galerie bringen – in die früheren Räume von CCC Shoes & Bags. „Ziel sei es, „dass wir das noch in diesem Jahr hinbekommen“, hatte Krützen Anfang Juni erklärt.