Daumenschrauben

Lediglich einen „Anstoß“ wollen die beiden großen Krankenkassen mit ihrer Studie zur Patientenzufriedenheit den Krankenhäusern geben, wie sich diese verbessern könnten. Doch wer die Rangliste ins Internet stellt und zum Einzelgespräch anrückt, der hat auch Daumenschrauben im Gepäck.

Und für Patienten auf Kliniksuche kann die Einschätzung anderer Betroffener hilfreich sein.

Doch zugleich ist Skepsis angebracht. Denn das, was die Krankenkassen in den vergangenen Jahren durch ihre Vorgaben „angestoßen“ haben — mehr unnötige Operationen, weniger Zeit für die Patienten — lässt im Endeffekt wenig Gutes hoffen.