Tatsächlich haben die kleinen Smiley-Symbole teils sogar eine gegenteilige Wirkung: Wärme vermitteln sie nicht, und auf sein Gegenüber kann der Nutzer damit sogar inkompetenter wirken. Das gilt aber nur im professionellen Umfeld - in privaten Mails haben Smileys keine negative Wirkung.
Autoren der Studie „The Dark Side of a Smiley“ sind drei Forscher der Universitäten in Be'er Sheva und Haifa in Israel sowie in Amsterdam.
