Albtraum vom Fliegen
Es gibt kaum eine Branche, in der die Werbeversprechen so sehr von der Wirklichkeit abweichen, wie in der Luftfahrt. In der Realität ist der Traum vom Fliegen nämlich manchmal ein Albtraum: verlorenes Gepäck, annullierte oder überbuchte Flüge, Verspätungen, verpasste Anschlüsse.
Niemand wird sich beschweren, wenn schlechtes Wetter die Ursache war oder irgendein Streik. Aber viel häufiger werden die Passagiere um ihre Reisefreuden geprellt, weil Technik, Personal und Flugpläne von den Anbietern aus Gewinnstreben systematisch überstrapaziert worden sind.
Eigentlich hätte der Verbraucherschutz in diesem Bereich erweitert werden müssen. Stattdessen wollte die EU-Kommission die Fluggastrechte aufweichen, um die Airlines von Kosten zu entlasten. Es ist für die Kunden gut, dass das nun gescheitert ist. Letztlich aber auch für die Airlines, denen ein Qualitätsdumping im internationalen Wettbewerb auf Dauer kaum geholfen hätte. Wer nicht halten kann, was er verspricht, muss zahlen.
