DSL-Installation schaffen auch Laien. Durch die Anleitungen könnten auch unerfahrene Anwender gut erkennen, welches Kabel wann wo eingesteckt werden muss. Außerdem seien die Boxen meistens so eingestellt, dass sie ohne ausführliche Menüeingaben direkt nach Inbetriebnahme funktionieren.

Wer mit der Einrichtung neuer Hardware Probleme hat, sollte zunächst fachkundige Freunde und Bekannte um Unterstützung bitten. Viele DSL- und Telefonprovider bieten den Angaben nach zwar eine Installationshilfe per Hotline oder Techniker an, lassen sich diesen Service aber oft teuer bezahlen: Für den Besuch eines Experten müssten DSL-Kunden etwa 50 bis 70 Euro einplanen.