Das Online-Netzwerk mit rund 1,9 Milliarden Nutzern war in den vergangenen Wochen massiv in die Kritik geraten, nachdem mehrfach Videos mit Gewalttaten stundenlang auf der Plattform blieben. Erst filmte ein Amerikaner, wie er einen Passanten erschoss. Dann übertrug ein Mann in Thailand live bei Facebook, wie er seine kleine Tochter tötete, und brachte sich dann selbst um.

Facebook verlässt sich bei verbotenen Inhalten in den meisten Fällen auf Hinweise von Nutzern, die dann von Mitarbeitern geprüft werden. Lediglich bei Kinderpornografie wird Software eingesetzt, die sie automatisch herausfiltert. Seit kurzem werden auch sogenannte „Rachepornos“ - intime Bilder, die ohne Zustimmung veröffentlicht werden - per Computer gefunden, sofern das Foto einmal gemeldet wurde.

Zuckerberg nannte die jüngsten Fälle mit bei Facebook veröffentlichter Gewalt „herzzerreißend“. Er habe darüber nachgedacht, wie das Netzwerk damit besser fertig werden könne. „Wenn wir eine sichere Gemeinschaft aufbauen wollen, müssen wir schnell reagieren“, schrieb er.

Die zusätzlichen Prüfer sollen auch Hinweisen auf andere Probleme wie Hassrede nachgehen. In den vergangenen Monaten hatte Facebook bereits zusätzliche Möglichkeiten geschaffen, auf Nutzer hinzuweisen, die bei Livestreams Anzeichen für Selbstmordgedanken zeigen. Vergangene Woche sei nach einem solchen Hinweis die Polizei alarmiert worden und habe einen Nutzer gestoppt, bevor er sich etwas antun konnte, hob Zuckerberg als positives Beispiel hervor. „In anderen Fällen hatten wir weniger Glück“, räumte er ein.

Zuckerberg machte keine Angaben dazu, in welchen Regionen die zusätzlichen Mitarbeiter hinzukommen sollen. In Deutschland setzte Facebook bereits nach massiver öffentlicher Kritik an der Masse fremdenfeindlicher Beiträge, die auch nach Nutzer-Hinweisen auf der Plattform blieben, zusätzliche Mitarbeiter in Kooperation mit der Dienstleistungsfirma Arvato ein. In Medienberichten wurde die hohe psychische Belastung in dem Job kritisiert.