Mit dem Beschluss dürfen bei Servicenummern nach einer einjährigen Übergangsfrist keine überteuerten Warteschleifen mehr geschaltet werden. Unter Vorwahlen wie 0180 oder 0900 wurden dafür bislang teilweise drei Euro und mehr fällig. Bereits am Donnerstag hatte der Bundestag zugestimmt. Erlaubt bleiben Warteschleifen bei Gratis-Nummern und bei Hotlines mit einer normalen Ortsvorwahl sowie bei Anrufen, für die ein Festpreis gilt oder die angerufene Firma die Kosten selber trägt.

Schon jetzt können Verbraucher hohe Hotline-Kosten umgehen, indem sie statt einer Sondernummer den regulären Festnetzanschluss anrufen, der sich dahinter verbirgt. Im Internet gibt es Datenbanken mit solchen Nummern, zum Beispiel die Website www.0180.info von Teltarif.