Gerettet auf der Ziellinie
Spanien-Urlaub: Was braucht Freundin Anja außer Bikini und Badetuch? Einen neuen Personalausweis, weil der alte abgelaufen ist. Doch das ist gar nicht so einfach: Für den biometrischen Perso muss man Termin vereinbaren, Antrag ausfüllen, digitale Unterschrift leisten, warten.
Zwei oder drei Wochen werde es dauern, hieß es. Drei Tage vor der Abreise: Nichts.
Die Hotline vermeldete: „Ihr Dokument ist noch nicht eingetroffen.“ Also saß Anja kurz vor dem Abflug im Bürgerbüro, zehn Euro für den vorläufigen Perso in der Tasche. „Wieso?“, fragte der Mann, „der Ausweis ist doch da.“ Ach, sagte Anja, laut Computer war er gestern um 22 Uhr nicht da. „Doch, seit 16 Uhr.“ Gerettet auf der Ziellinie. Nach dem Urlaub kam der offizielle Brief: Ihr Ausweis liegt zur Abholung bereit. Olé!
