Verbraucher sollten daher ihre Rechnungen auf fragwürdige Positionen untersuchen und ihrem Telefonanbieter mitteilen, dass diese unberechtigt seien. Die Rechnung könne dann um diesen Betrag gekürzt werden. Den Betroffenen waren nach Angaben der Verbraucherzentrale am Telefon unter anderem Gewinnspielverträge angeboten oder Gutscheine versprochen worden. Kurz darauf machten die Gewinnspielvermittler ihre unberechtigten Forderungen dann nicht über eine separate Rechnung geltend, sondern über die Telefonrechnung.