Verbraucher können sich ab sofort bei zu hohen Stromrechnungen und Problemen beim Anbieterwechsel an eine neue bundesweite Schlichtungsstelle wenden. Zu erreichen ist ist diese über die Website www.schlichtungsstelle-energie.de und per Telefon unter 030-27572400. Sie soll dafür sorgen, dass es nicht mehr zu Gerichtsverfahren wegen Energiestreitigkeiten kommen muss, wie Bundeswirtschaftsminister Philipp Rösler (FDP) bei der Vorstellung der Schlichtungsstelle zusammen mit Verbraucherministerin Ilse Aigner (CSU) betont hatte.

Beschwerden könnten auf dem Postweg, per Fax oder im Internet an die Schlichtungsstelle gerichtet werden, erklären die Verbraucherschützer. Um einen Antrag zu stellen, müssten der Name des Versorgers, die Zählernummer, Kopien der Vertragsunterlagen, Allgemeine Geschäftsbedingungen und der Schriftwechsel vorliegen.

Das Verfahren vor der neuen Schlichtungsstelle Energie ist für Verbraucher kostenlos. Lediglich eigene Aufwendungen wie Porto oder mögliche Kosten für einen Vertreter müssten sie selbst übernehmen, erklärt die Verbraucherzentrale Thüringen in Erfurt.