Auf der Webseite www.lufthansa.com klicken Kunden dafür entweder auf „Meine Buchungsübersicht“, oder sie geben ihren Nachnamen und Buchungscode ein. Nach dem erneuten Mausklick auf den Button „Umbuchen“ werden alternative Flüge angezeigt. In der Übersicht können Urlauber sehen, für welche Flüge eine Umbuchungsgebühr oder ein Aufpreis für eine höhere Reiseklasse fällig wird.
