Karstadt betreibt derzeit 86 Warenhäuser, drei sogenannte Premium-Häuser und 26 Sporthäuser. Der seit Jahresbeginn amtierende Karstadt-Chef hatte seine neue Strategie unter dem Titel „Karstadt 2015“ bereits am Mittwoch dem Aufsichtsrat vorgelegt und war damit nach Angaben des Unternehmens auf ein positives Echo gestoßen.

Am Freitag wurden zunächst rund 1000 Beschäftigte in der Karstadt-Hauptverwaltung informiert. Anfang kommender Woche soll der Rest der insgesamt rund 22 000 Karstadt-Beschäftigten per Video-Botschaft Einzelheiten der neuen Strategie erfahren. Erst nach der Belegschaft soll die Öffentlichkeit über die Neuerungen informiert werden.

„Es hat sehr viel Applaus gegeben“, beschrieb der Betriebsratsvorsitzende der Karstadt-Hauptverwaltung, Arno Leder, nach der Mitarbeiterinformation die Reaktion der Beschäftigten. „Alles das, was wir gehört haben, halten wir für machbar“, sagte er. Es seien keine weiteren Einschnitte bei den Beschäftigten geplant. „Der Kunde steht im Mittelpunkt“, sagte der Betriebsrat. Zu weiteren Einzelheiten wollte Leder jedoch zunächst keine Stellung nehmen.

Nach Informationen der Tageszeitung „Die Welt“ will der ehemalige Woolworth Manager Jennings „vorhandene Stellschrauben“ in den Betrieben neu justieren, um Karstadt wieder zu einem „Kundenmagneten“ zu machen. In den Warenhäusern solle der Einsatz der Mitarbeiter flexibilisiert und stärker am Kundenaufkommen ausgerichtet werden. Dafür sollten die Verkäufer dem Blatt zufolge auch größere Leistungsanreize erhalten.

Erst im vergangenen Monat hatte der Karstadt-Eigentümer Nicolas Berggruen Karstadt in einem Interview mit „Bild am Sonntag“ bescheinigt, sich in die richtige Richtung zu bewegen. „Über einen Verkauf denke ich nicht einmal nach“, sagte er. Der Milliardär hatte die Warenhauskette im Oktober 2010 nach monatelanger Zitterpartie übernommen. Das Unternehmen hatte im Sommer 2009 zusammen mit der Mutter Arcandor Insolvenz anmelden müssen.