Der Zentralruf ist innerhalb Deutschlands ab dem 1. Juni telefonisch nur noch über die gebührenfreie Rufnummer 0800/250 26 00 erreichbar. Darauf weist die GDV Dienstleistungs-GmbH hin, die in Hamburg den Zentralruf betreibt. Die frühere 0180er-Nummer entfalle. Über die Hotline lässt sich nach einem Verkehrsunfall vor Ort der Kfz-Versicherer des Unfallgegners ermitteln. Betroffene können auch das Onlineformular unter http://mobile.zentralruf.de per Smartphone oder Tablet nutzen. Anrufer aus dem Ausland, die die 0800er-Nummer nicht wählen können, erreichen den Zentralruf über den Anschluss +49/40/300 330 300.