Wie aus den überarbeiteten Richtlinien für iTunes, den Mac App Store, den App Store und den iBook Store hervorgeht, ist es möglich, ohne Angabe von Gründen vom Kauf von online erworbenen Produkten zurückzutreten. Ausgenommen sind lediglich bereits eingelöste Gutscheincodes. Käufe von Musik- oder Videodateien und Apps lassen sich über die „Problem melden“-Funktion in iTunes stornieren.

Für iTunes-Match, den Staffel-Pass, Multi-Pässe und nicht eingelöste iTunes-Geschenke und Guthabenkonten empfiehlt ein Applesprecher, den iTunes-Support zu kontaktieren.