Verbrauchertipp App gegen Flugärger: Kostenlose Hilfe für Passagiere
Service | Krefeld · Der Flug ist verspätet, gestrichen oder Anschlussflieger verpasst: Eine App der Verbraucherzentrale hilft Flugreisenden, Entschädigungsleistungen zu ermitteln und geltend zu machen.
Passagiere müssen solchen Flugärger nicht widerstandslos hinnehmen. In vielen solcher Fälle können Passagiere auf eine Entschädigung pochen. Die Verbraucherzentrale NRW hat eine kostenlose App zum Check von Ansprüchen entwickelt. „Die Anwendung für Smartphones hilft Flugreisenden mit wenigen Klicks, Entschädigungsleistungen auf Basis der EU-Fahrgastrechteverordnung zu ermitteln und bei den zuständigen Airlines geltend zu machen“, erklärt Peter Lindackers, Leiter der Verbraucherzentrale Krefeld. So funktioniert die App:
Rechte von Flugkunden
Muss eine Fluggesellschaft für gravierende Versäumnisse geradestehen, ist sie verpflichtet zu zahlen. Die EU-Fluggastrechte-Verordnung sichert Kunden zwischen 250 und 600 Euro an Ausgleichszahlung bei Verspätungen von mehr als drei Stunden und bei Annullierungen von Flügen zu – unabhängig vom Ticketpreis.
Dazu gibt es auch eine Entschädigung für durch die Verzögerungen notwendige, aber von der Fluggesellschaft verweigerte Verpflegung am Flughafen oder Übernachtung im Hotelzimmer. Der Flug muss von einem EU-Airport abheben oder in einem Land der Europäischen Union landen und außerdem von einer Fluggesellschaft mit Sitz in der EU durchgeführt werden. Bei höherer Gewalt (Unwetter) wird nicht gezahlt.
App-Service
Mithilfe der Flugärger-App der Verbraucherzentrale NRW sind Passagiere in der Lage, ihre Ansprüche auf Basis der EU-Fluggastrechte-Verordnung zu berechnen und sofort auf dem Postweg oder per Mail bei der Airline einzufordern. Die in der App hinterlegten Datenbanken ermöglichen Flugkunden einen Zugriff auf nahezu sämtliche weltweiten Flugverbindungen mit Flugnummern, Start- und Landedaten.
Einfache Navigation
Passagiere, die sich nach einem Flugärger die App aus dem Store für Android- oder IOS-Handys laden, werden bei der Bedienung der Applikation intuitiv an die Hand genommen, um eigenständig anhand ihrer Dateneingabe ihre Ansprüche auf Entschädigung Schritt für Schritt zu prüfen. Die Flugärger-App gleicht die Kundeneingaben mit den im Hintergrund vorhandenen Flugdaten ab, um die Entschädigungsansprüche von Flugreisenden zu berechnen. Bei einem weiteren Klick erzeugt die App ein Anschreiben mit den ermittelten Ansprüchen und wird per Mail versandt. Hier der Download:
