Der Nachbar informierte daraufhin die Polizei, die den Besucher am Haus der Seniorin empfing. Es handelte sich um einen 45-jährigen Mann aus Köln, der angab, für eine dort ansässige Firma nach telefonischer Auskunft Energiesparberatungen durchführen zu wollen. Der Mann hatte eine Liste mit sieben Adressen dabei. Auffallend war, dass es sich bei allen Adressaten um betagte Menschen handelte. Der Mann gab an, dass sie von einem Callcenter beworben worden seien.

Da zumindest die Dülkenerin keine Beratung angefragt und auch die notwendige ausdrückliche Einwilligung für den Werbeanruf des Callcenters nicht abgegeben hatte, sahen die Einsatzkräfte den Verdacht einer Ordnungswidrigkeit gegeben und erstatteten Anzeige.