Aus gegebenem Anlass Sparkasse Wuppertal: So funktionieren die Schließfächer in Ronsdorf
Wuppertal · In den letzten Tagen warfen Berichte über leegeräumte Sparkassenschließfächer in Wuppertal Fragen auf. Ein FAQ zur Schließfachnutzung soll nun Missverständnisse aus dem Weg räumen.
Wie die Sparkasse Wuppertal mitteilt, ist es in den vergangenen Tagen zu vermehrten Anfragen zur Sicherheit und Funktionsweise von Schließfächern gekommen. Hintergrund sind die Berichte über das Verschwinden von Wertgegenständen aus Bankfächern in der Filiale Ronsdorf.
Aus diesem Grund veröffentlichen wir an dieser Stelle einen Frage-Antwort-Katalog der Wuppertaler Sparkasse, in dem erklärt wird, wie die Schließfächer in der Ronsdorfer Zweigstelle funktionieren.
Wie funktionieren die Schließfächer in der Filiale Ronsdorf?
Alle Schließfächer in der Filiale Ronsdorf verfügen über einen Doppelverschluss, einen elektronischen sowie einen mechanischen. Wenn ein Kunde an sein Schließfach möchte, erfolgt das folgendermaßen:
1. Der Kunde steckt am Lesegerät vor der Saferaum-Tür seine Sparkassen-Card ein.
2. Er gibt hier zudem seine persönlichen gewählten Safe-PIN ein, auf den wir keinen Zugriff haben.
3. Die Tür öffnet sich und der Kunde gelangt in den Innenraum.
4. Er schließt mit seinem Schlüssel sein Fach auf.
5. Er verschließt sein Fach.
Soll nach Verschluss des Fachs eine erneute Öffnung notwendig werden, startet der Prozess durch den Kunden von vorne erneut.
Wer ist im Besitz von Schlüsseln?
Zu jedem Schließfach gehören zwei identische Schlüssel. Beide Schlüssel befinden sich stets im Besitz des Kunden. Es gibt keine weiteren Schlüssel, auch keinen Generalschlüssel. Um Missbrauch auszuschließen, ist es wichtig, dass Kunden ihre Safe-Schlüssel, ihre Sparkassen-Card sowie die Safe-PIN sicher und unabhängig voneinander aufbewahren. Auch dürfen diese nicht an Dritte weitergereicht werden.
Wer hat Zugang zum Schließfach?
Nur die Personen haben Zugang zum Schließfach, denen es vertraglich zugeschrieben wird. Falls nur eine Person im Vertrag aufgeführt ist, können auch für weitere Personen Vollmachten ausgestellt werden.
Kann die Sparkasse eigenständig vermietete Schließfächer öffnen?
Nein, das ist nur durch den Aufbruch durch einen Dienstleister möglich. Dieser Auftrag wird nur erteilt, wenn
a) gerichtlich eine Öffnung angeordnet wird, etwa um Straftaten zu verfolgen oder
b) die Fachmiete über längere Zeit trotz bestehendem Mietvertrag nicht entrichtet worden und eine Kontaktaufnahme nicht möglich ist oder
c) die Schlüssel beim Schließfach-Mieter verloren gegangen sind oder
d) das Schließfach nicht vermietet ist und uns die Schlüssel nicht vorliegen
In diesen Situationen wird das Schließfach im Beisein eines Sparkassen-Mitarbeiters durch ein Fachunternehmen gewaltsam geöffnet. Im Fall a) entscheidet die Strafverfolgungsbehörde über die Anwesenheit des Kunden. In den Fälle b) und c) wird versucht die Öffnung im Beisein des Mieters durchzuführen.
Bei allen Fällen wird das Schloss aufgebohrt und somit zerstört. Ein gegebenenfalls vorgefundener Inhalt wird kontrollwirksam dokumentiert und im zentralen Sparkassentresor eingelagert.
Bei Fragen zum Schließfach können Kunden sich auch telefonisch an die Sparkasse Wuppertal wenden. Die digitale Sparkassenberatung steht unter 0202/488 2424 montags bis freitags von 8.00 bis 22 Uhr zur Verfügung.
