Gegen 10.20 Uhr fiel der Fehler auf, um 15.27 Uhr war er behoben. In der Zeit war es nicht möglich, von seinem Vodafone-Handy ins 0202-Festnetz zu telefonieren. Der Anrufer erhielt stattdessen die Nachricht, dass die Nummer nicht vergeben sei. Vom Festnetz aus waren Vodafone-Kunden jedoch erreichbar auch untereinander gab es kein Problem. „Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für den Fehler“, so Vodafone-sprecher Volker Petendorf. Andere Mobilfunkanbieter hatten laut Pressestellen zur gleichen Zeit keine Auffälligkeiten.