Bahn misstraut sich selbst
Düsseldorf. "Ganz einfach. Ganz schnell. Ganz Deutschland!" Mit flotten Sprüchen und großem Tamtam hatte die Deutsche Bahn AG im vergangenen Jahr ihre neuen Fahrkartenautomaten für Nah- und Fernverkehr vorgestellt.
Doch das Unternehmen hat seinem Versprechen wohl selbst nicht so recht getraut.
Über die Volkshochschulen bietet die Bahn deshalb eine Automatenschulung an. Man wolle dem Kunden die Scheu vor dem Automaten nehmen, heißt die offizielle Begründung für das Angebot. Doch selbst Menschen, für die Technik kein Fremdwort ist, können an dem Automaten verzweifeln, sich im Tarifdschungel verirren. Und verpassen womöglich noch den Zug oder werden mit dem falschen Ticket ungewollt zum Schwarzfahrer.
Früher war vielleicht nicht alles besser, aber da hat man dem Beamten am Bahnhofsschalter sein Ziel gesagt und eine Fahrkarte bekommen - ganz einfach, ganz schnell, ganz Deutschland.
