Einen Kollegen sachlich und angemessen zu kritisieren, ist nicht leicht. Damit er sich nicht wie auf der Anklagebank fühlt, sollte er die Möglichkeit bekommen, sein Verhalten aus seiner Sicht darzustellen - ohne Zwischenkommentare und Unterbrechungen. Wird klar, dass das Problem auf einem Irrtum basiert, sollten Mitarbeiter den Mut haben, sich für ihre Kritik zu entschuldigen. Das rät die Zeitschrift „Psychologie heute“.

Mitarbeiter sollten den Kollegen auch zu Wort kommen lassen, wenn es darum geht, wie sich ein Problem künftig vermeiden lässt. Denn je mehr der Kritisierte Ideen mitentwickelt, umso stärker wird er motiviert sein, Vorschläge zu akzeptieren.