Bei Abstürzen oder Fehlermeldungen können Notebookbesitzer im Internet Hilfe finden. Eine Suche nach dem entsprechenden Fehlern führt häufig zu Diskussionen von anderen Nutzern mit dem gleichen Problem, berichtet die Computerzeitschrift „c't“. Wer hier eine Lösung findet, spart sich eventuell den Gang zum Händler.

Hat das Notebook dagegen technische Fehler wie einen lauten Lüfter oder einen schwachen Akku, sollten Verbraucher das Gerät lieber umtauschen. In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf muss der Händler im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung alle Fehler reparieren, die nicht eindeutig vom Besitzer selbst verursacht wurden. Eine Garantie vom Hersteller ist dagegen eine freiwillige Leistung, die meistens nur unter bestimmten Bedingungen und nicht für alle Bauteile gilt.