Beim Onlineshopping Bestellvorgang dokumentieren

Berlin (dpa/tmn) - Wer beim Onlineshopping auf Nummer sicher gehen will, dokumentiert am besten die wichtigsten Bestellschritte. Das geht zum Beispiel durch das Ausdrucken der jeweiligen Internetseiten.

Beim Onlineshopping kann es zu Streitigkeiten kommen. Dann ist es gut, wenn Kunden die Bestellschritte vorweisen kann. Auch das Sichern der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Aufbewahren von Bestätigungsmails des Händlers gehört dazu, erklärt der IT-Branchenverband Bitkom.

Grundsätzlich sollten Verbraucher im Zweifel ihr Widerrufsrecht nutzen: Binnen zwei Wochen dürfen sie die Ware an den Verkäufer zurückschicken. Der Händler muss dann den Kaufpreis erstatten und sogar die Rücksendekosten, wenn der Warenwert mehr als 40 Euro beträgt.