Nutzer des Playstation Network von Sony sollten in nächster Zeit ihre Kontoauszüge gut im Blick behalten. Hacker haben Daten von rund 77 Millionen Nutzerkonten des Netzwerks und des Video- und Musikservices Qriocity gestohlen - möglicherweise sind auch Kreditkarten-Daten darunter. Sony hat alle betroffenen Online-Dienste vorübergehend ausgeschaltet. Bestimmte Spiele mit mehreren Teilnehmern funktionieren daher derzeit nicht. Was Nutzer jetzt beachten sollten - die wichtigsten Fragen dazu im Überblick:

Was können betroffene Verbraucher tun?

Betroffene sollten ihre Kontobewegungen im Auge behalten und prüfen, ob jemand unberechtigt Geld abgebucht hat. „Gegebenenfalls auch Kontakt mit der Bank aufnehmen und dort Bescheid geben, dass man eventuell betroffen ist von einem Kreditkarten-Hack“, rät Nora Basting vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Nutzer sollten bei Abbuchungen nicht nur auf große Beträge achten, empfiehlt Norbert Pohlmann, Professor am Institut für Internetsicherheit an der Fachhochschule Gelsenkirchen: „Die Betrüger versuchen es oft über kleine Summe - da macht es die Masse.“

Was tun, wenn mit den geklauten Daten Geld abgebucht wurde?

Verbraucher bekommen das abgebuchte Geld zurück: „Den Schaden würde das kartenausgebende Institut tragen“, erklärt der Sprecher des Zentralen Kreditausschusses, Thomas Schlüter. Betroffene sollten ihre Bank bei falschen Abbuchungen sofort informieren. Sony zufolge ist noch unklar, ob Kreditkartendaten gestohlen wurden. Es sei aber nicht auszuschließen. Die Prüfnummern, die hinten auf der Karte stehen, wurden „mit absoluter Sicherheit“ nicht gestohlen, sagt Sony-Sprecher Guido Alt. Nach Schlüters Einschätzung sind damit die Möglichkeiten, im Internet oder am Telefon zu bezahlen, „deutlich eingeschränkt“. „Wir möchten aber keine vollständige Entwarnung geben.“

Was nützen den Hackern die anderen persönlichen Nutzerdaten?

Kriminelle könnten sich als Sony-Mitarbeiter ausgeben und versuchen, an weitere Daten zu gelangen. „Da sollte man jetzt sehr sensibel sein und wirklich genau beobachten, auf welchen Wegen solche Anfragen kommen und ob die tatsächlich echt sind“, sagt Nora Basting. Sony habe alle Nutzer angeschrieben und informiert, so Firmensprecher Alt, „wir planen keine weitere Kontaktaufnahme.“ Meldet sich jemand im Namen des Unternehmens, könnten Verbraucher sicher sein, dass Sony nicht dahinterstecke. „Wir fragen keine Konten- oder Kreditkartendaten ab“, versicherte der Sprecher.

Welche Konsequenzen hat es, wenn Passwörter gestohlen wurden?

Generell sollten Verbraucher bei verschiedenen Internetdiensten nicht dasselbe Passwort nutzen. Bekommen Kriminelle die Zugangsdaten in die Hand, könnten sie sonst auch in andere Nutzerkonten eindringen. Wer sein Kennwort vom Playstation Network mehrfach nutzt, sollte es so schnell wie möglich überall ändern, rät Basting. „Das Playstation-Portal-Passwort sollte man ändern, sobald man da wieder hinein kann.“

Bekommen Nutzer Schadenersatz, weil das Netzwerk offline ist?

Das steht noch nicht fest. Sony prüft, was möglich ist. „Sobald es Näheres gibt, werden wir die Kunden unterrichten“, sagt Sprecher Alt.