Etwa jeder Vierte in Deutschland kommt weder privat noch beruflich mit dem Internet in Berührung (24 Prozent). Das ist das Ergebnis der TNS-Infratest-Studie „(N)Onliner Atlas 2012“ im Auftrag der Initiative D21. Besonders groß ist der Anteil der Offliner unter den Senioren über 60: Hier nutzen nur drei von fünf Bundesbürgern das Internet (60 Prozent), in der Altersgruppe über 70 sind weniger als ein Drittel online (28 Prozent). Doch nicht nur ältere Menschen gehen nicht ins Internet, auch unter den jüngeren Deutschen gibt es Offliner: immerhin rund 3 Prozent unter den 20- bis 29-Jährigen. Bei ihnen sei es jedoch schwierig, sie ins Netz zu kriegen, sagte der Geschäftsführer des Forschungsinstituts TNS Infratest, Robert Wieland. „Diese jungen Leute lehnen das Internet meist pauschal ab - wie einige andere einen Fernseher.“ Eine Quote von 100-prozentiger Internetnutzung könne kaum erreicht werden.

Am leichtesten fällt der Einstieg ins Surfen nach Angaben des Kompetenzzentrums anhand konkreter Beispiele. Das kann zum Beispiel das Erstellen eines Fotoalbums oder die Suche nach dem Kinoprogramm vor Ort sein. Statt langer theoretischer Vorträge werden die nötigen Handgriffe am besten in kleinen Schritten und so praxisnah wie möglich erklärt. Wer beim Lernen selber viel ausprobieren kann, baut eventuelle Ängste schneller ab. Lassen sich bestimmte Schritte auf mehreren Wegen ausführen, zum Beispiel beim Starten von Programmen, sollten Anfänger zunächst nur einen kennenlernen.