Vereinzelt sei das Kunststoffgehäuse des Geräts brüchig oder unzureichend befestigt, teilt das Unternehmen mit. Die Telekom rät dringend, das Teil nicht zu berühren, ohne vorher den Strom abzuschalten. Sie bietet ihren Kunden einen kostenlosen Austausch an. Die Typenbezeichnung des Routers „Speedport W 700V“ steht auf dessen Vorderseite, das dazu gehörende Netzgerät trägt ebenfalls ein Typenschild.

Service:

Betroffene Kunden können sich zwischen 8 und 22 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 3306007 oder auf der Internetseite www.telekom.de/w700sicherheit melden und ein Ersatzgerät bestellen.