Vor dem Abschluss eines Vertrages am Telefon ist es sinnvoll, sich die Konditionen noch einmal genau anzuschauen. „Bitten Sie den Anrufer im Zweifelsfall lieber darum, sich in ein paar Tagen noch mal zu melden“, rät Martina Totz von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. In dieser Zeit könne man prüfen, ob es den beworbenen Tarif wirklich gibt oder ob sich dahinter eine Mogelpackung mit versteckten Kosten und eingeschränktem Service verbirgt. Am leichtesten geht das im Internet.

Wer bei Werbeanrufen um Infomaterial bittet, muss sich dagegen besonders deutlich ausdrücken: „Bei manchen Anbietern wird das schon als Einwilligung zum Vertragsabschluss verstanden“, warnt Totz. „Machen Sie deshalb eindeutig klar, dass Sie sich zunächst nur informieren wollen.“ Flattert nach dem Werbeanruf trotzdem ein Vertrag oder eine Bestellbestätigung ins Haus, können Verbraucher ihr Recht auf schriftlichen Widerruf nutzen. Das gilt bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen in der Regel für zwei Wochen - vorausgesetzt, der Anbieter belehrt seinen Kunden darüber. Ansonsten ist die Frist theoretisch sogar länger.