Behörden-Bewertung Ämter-Ranking: Krefeld verbessert sich
Krefeld · Der Verbraucherschutzverein Berlin-Brandenburg hat die Google-Bewertungen von Behörden in 40 Städten analysiert.
Behördengänge zählen sicher nicht zu den beliebtesten Alltagsbeschäftigungen der Deutschen. Auch nicht in Krefeld. Hier gab es seit Ausbruch der Corona-Pandemie immer wieder Beschwerden darüber, weil Bürger sehr lange auf einen Termin bei der Stadt warten müssen, wenn sie zum Beispiel einen neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen müssen.
Doch in einigen Städten sind die Bürger deutlich zufriedener mit ihren Verwaltungen und Ämtern als in anderen. Aufgrund einer aktuellen Auswertung von Google-Bewertungen hat der Verbraucherschutzverein Berlin/Brandenburg (VSVBB) im April zum zweiten Mal die Bewertungen von Behörden untersucht, in denen Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigt werden können. Krefeld schneidet dabei weder besonders gut, noch schlecht ab – die Stadt hat sich aber gegenüber dem Vorjahr deutlich verbessert. Jedenfalls im Ranking der Verbraucherschützer in Berlin und Brandenburg.
Krefeld landet da im Mittelfeld, genauer gesagt auf Platz 21 unter den 40 größten Städten der Republik. Bei insgesamt lediglich 241 Bewertungen für insgesamt acht Behörden kam ein Durchschnittswert von 3,56 Sternen heraus (Skala von 0 bis fünf Sternen). Der deutschlandweite Wert liegt bei 3,54 Sternen im Schnitt. Aber: Krefeld hatte beim ersten Vergleich nur 3,36 Sterne einheimsen können, laut VSVBB hat sich keine andere Stadt so stark verbessert.
Die Rangliste wird angeführt von Augsburg (4,15 Sterne) vor Kassel, Bielefeld, Frankfurt am Main, Freiburg und Bochum. Innerhalb von Nordrhein-Westfalen schafft Krefeld einen achten Platz, knapp hinter Essen und Düsseldorf, aber deutlich vor Mönchengladbach (letzter Platz mit 2,52 Sternen), Duisburg, Bonn und Köln.
Um herauszufinden, in welcher deutschen Stadt es die beliebtesten Behörden gibt, hat der VSVBB über die Websites der 40 einwohnerreichsten Städte alle Behörden ermittelt, in denen Bürger Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigen können und anschließend die Google-Bewertungen dieser Behörden untersucht. Ämter, die bis zum 7. April 2022 keine Google-Bewertungen erhalten haben, wurden bei der Analyse nicht berücksichtigt.
Um städteweite Durchschnittswerte bilden zu können, wurden die Bewertungen der jeweiligen Behörden entsprechend der Anzahl an abgegebenen Bewertungen gewichtet, heißt es vom Verbraucherschutzverein Berlin/Brandenburg. Bei den beiden Sonderrankings der jeweils zwölf best- und am schlechtesten bewerteten Behörden ist Krefeld nicht vertreten. Was genau die Bürger vor allem bemängeln oder loben bei ihren Behördengängen, bleibt offen in der Untersuchung. A.S.
