Auch der Einzelhandel liefert schnell
Die Lieferung von Geschenken direkt nach dem Einkauf bieten auch Einzelhändler in Mönchengladbachs Innenstadt an.
Sperrige Pakete und schwere Tüten schleppen für die Bescherung: In den Wochen vor dem Fest beginnt für viele ein wahrer Einkaufs-Marathon. „Der neue Fernseher ist jedes Jahr ein Klassiker in der Weihnachtszeit“, sagt Eduard Felzen, Geschäftsführer der Mönchengladbacher Filiale des Elektromarktes Saturn. Auch wenn das neue Gerät wider erwarten nicht ins Auto passt, soll es am Abend im Wohnzimmer stehen. Besonders in solchen Fällen werde der Service Same-Day-Delivery (im Englischen für „Zustellung am selben Tag“) stark in Anspruch genommen, erzählt Felzen.
Der Elektrofachmarkt bietet den Service ganzjährig an. Die Zusatzleistung kann sowohl an der Kasse im Netz, als auch beim Geschäft vor Ort beim Einkauf gebucht werden — Kunden bekommen ihre Einkäufe noch am selben Tag nach Hause geliefert, sofern sie im Stadtgebiet Mönchengladbach oder in den anliegenden Kommunen wohnen. Der Express-Service ist kostenpflichtig — die Gebühren beginnen bei 6,50 Euro für eine Lieferung der Größe, die „ein Mann transportieren kann“, sagt Felzen. Abhängig vom Einkauf steigt auch die Gebühr. Der Dienst wird meist für große, sperrige Einkäufe genutzt, sagt Felzen.
Die meisten Käufer haben es aber nicht eilig: „Den Leuten ist meist ein festes Zeitfenster für die Lieferung am Folgetag wichtiger, als die Ware am selben Tag zu erhalten“, sagt er. Auch Ulrich Schückhaus, Geschäftsführer der Wirtschaftsförderung Mönchengladbach (WFMG), sagt: „Verlässlichkeit ist in diesem Punkt wichtiger, als die Ware am selben Tag geliefert zu bekommen.“
Auch bei Galeria Kaufhof in der City wird der Service meist für größere Pakete genutzt, wie beispielsweise Haushaltsgeräte oder großes Spielzeug, berichtet Steffen Siewert, Geschäftsführer von Galeria Kaufhof in Mönchengladbach. Den Service bietet Kaufhof nur in der Weihnachtssaison. Dann allerdings kostenlos — ab einem Einkauf im Wert von 50 Euro. Der Dienst gilt auch hier im Gladbacher Stadtgebiet. Bei einem Einkauf bis 18 Uhr wird von 19 bis 22 Uhr geliefert, auch am verkaufsoffenen Sonntag. „Mit dem Service möchten wir auch den Mehrwert des stationären Handels steigern“, sagt Siewert. „So schnell wie wir ist kein Online-Shop.“ Zwar bietet Kaufhof den Service noch nicht beim Einkauf übers Internet an, dies sei jedoch in Arbeit, berichtet Siewert.
Als festen Bestandteil des Gladbacher Handels sieht Schückhaus Same-Day-Delivery in nächster Zukunft aber nicht. Zwar wird das Angebot in manchen Branchen, wie im Elektrofachhandel, gut angenommen. „Dass es in Zukunft für alle spannend sein wird — daran habe ich Zweifel“, sagt der WMFG-Chef.
