. Der Wegfall von Internet- und Telefonverbindungen führt leicht zu einer Isolierung des Anbieterkunden. Nicht nur die private Vernetzung ist bei fehlender Erreichbarkeit nur noch eingeschränkt gegeben, eine Großstörung kann aus unternehmerischer Sicht sogar als geschäftsschädigend bezeichnet werden.

Mit eben einer solchen Störung hat bereits seit dem 26. September die Deutsche Telekom zu kämpfen. Bereits seit den Morgenstunden des 26. Septembers liegt der Störabteilung des Konzerns ein Schaden auf der Mettmanner Straße vor. „Ein 2000 p-Hauptkabel am Kabelschacht 192 ist komplett abgesoffen“, heißt es in der Mitteilung, die am Mittwochmorgen die Stadtverwaltung erreichte. Beschwerden aus der Bürgerschaft wurden auch in den sozialen Medien laut. So beschwerten sich Telekomnutzer über tagelange Vertröstungen. Auch die Mutmaßung, dass modernere Endgeräte (Router) zu einer Wiederaufnahme der Verbindung führen würden, sind in Wülfrath-Foren nachzulesen. Diese Vermutungen kann die Presseabteilung der Telekom jedoch auf Nachfragen der Redaktion nicht bestätigen. Wann die Störung behoben werden kann, steht derzeit noch nicht fest. „Die neuen Kabel wurden per Express bestellt und werden bei Lieferung direkt eingezogen und anschließend montiert“, bestätigt der Konzern in seinem Rundschreiben.

Eine Entschädigungsleistung hängt vom jeweiligen Vertrag ab. Der Kunde kann seine Forderung beim Kundenservice einreichen. Die Stör-Hotline der Telekom ist zudem unter 0800/330 1000 kostenlos erreichbar. Damit die betroffenen Kunden auch weiterhin erreichbar sind, bietet das Unternehmen unter dieser Hotline-Nummer zudem kostenlose Überbrückungsmöglichkeiten wie Datenguthaben für Mobiltelefone an. Für Senioren stehen einfach zu bedienende Handys zur Verfügung, damit diese bei einem auftretenden Notfall schnell Hilfe erhalten können und erreichbar sind.

Folgende Straßen sind betroffen: Ringstraße, Höhenweg, Siedlerstraße, Flandersbacher Straße, Museumstraße, Obschwarzbach, Liegnitzer Straße, Am Kliff, Bergstraße, Rohdenhauser Busch, Zwingenberger Weg, Bringmannshaus und Mettmanner Straße. taba