Auch weil sie weniger Interesse an persönlichen Service hätten: „Ein Hauptgrund ist: Sie wollen den Verkäufer meiden.“ Die neuen Möglichkeiten im Netz machten aber auch Probleme. „Für uns ist es eine Herausforderung, die Relevanz wertvoller Marken im Internet-Zeitalter zu bewahren“, sagte der Deutschland-Chef des Modeherstellers Lacoste, Sanjiv Singh.