Leitungsausfall: Kein Anschluss unter dieser Nummer
Leitungsausfall: Bei den Bauarbeiten an der B51 zerstörte ein Bagger ein Telefonkabel.
Burscheid. Ein Anruf im Hilgener Autohaus Plütt oder im angrenzenden Reisebüro an der Kölner Straße war gestern mit wenig Erfolg gesegnet. Die Leitung war tot. Ebenso bei gut hundert anderen Anschlüssen in Hilgen.
Der Grund: Bei den Bauarbeiten an der B51 hatte ein Bagger ein 110-paariges Telefonkabel zerfetzt. 110 Anschlüsse waren von 10 Uhr an nicht erreichbar - nach Auskunft der Telekom überwiegend in Privathaushalten. Der für die Baustelle zuständige Schachtmeister Marc Steinadler hatte das Malheur sofort bei der Telekom gemeldet.
Und das nicht nur einmal. "Dreimal habe ich bisher angerufen", erklärte er gestern Mittag. "Mir wurde gesagt, man wolle versuchen, sich noch heute darum zu kümmern." Das Kabel habe auch untypisch hoch gelegen. "Das liegt daran, dass wir ja zurzeit an einer Absenkung der Straße arbeiten. So etwas passiert leider immer wieder mal."
Für die Betroffenen kein Trost. "Wir haben auch Autos im Internet inseriert", hieß es im Autohaus Plütt. "Wenn deswegen jemand versucht, anzurufen, hat er - und wir - Pech gehabt." Gleiches gelte für Terminvereinbarungen in der Werkstatt oder Bestellanrufe für Autoteile. Erst etwas später funktionierte die bei der Telekom bestellte Umleitung auf ein Mitarbeiterhandy.
Den Weg der Rufumleitung hatten auch die Mitarbeiter des Reisebüros gewählt. "So bekommen wir wenigstens Anrufe. Unser Buchungssystem können wir allerdings nicht nutzen, da ja auch das Internet nicht funktioniert", so Mitarbeiterin Kerstin Appel. Fünf Kunden musste sie wegschicken. "Die hatten aber Verständnis. Wir haben versprochen, sofort anzurufen, wenn alles wieder funktioniert."
Darauf mussten die Betroffenen aber noch Stunden warten. Erst gegen 14.30 Uhr kamen die bestellten Techniker. Damit haben die Hilgener sogar noch Glück gehabt. Denn nach Auskunft der Telekom hätte das durchaus auch länger dauern können.
"Wir haben momentan keine eigenen Techniker frei, arbeiten in der Gegend mit einer externen Firma zusammen, die noch auf einer anderen Baustelle arbeitet und erst danach nach Hilgen fahren kann", erklärte ein Pressesprecher. Außerdem hänge die Reparaturdauer vom Schaden ab. "Wenn das Kabel nur gerissen ist, geht es relativ schnell. Wurden die Drähte aber überdehnt, muss nach weiteren Schäden gesucht werden. Das kann bis zum nächsten Tag dauern." Doch noch mal hatten die Hilgener Glück im Unglück: Das Kabel war schnell zu reparieren, sodass die Telefone um 15 Uhr wieder funktionierten.
