Im Service-Portal der Stadt unter krefeld.de/service-portal haben Bürger die Möglichkeit, sich über die verschiedenen Angebote zu informieren und sie teilweise komplett online zu nutzen. Für zahlreiche Leistungen, die noch nicht vollständig digital abgewickelt werden können, werden Online-Formulare angeboten. Sie sind mit Hilfefunktionen ausgestattet, die die Bürger bei der Antragstellung unterstützen.

Aufgrund rechtlicher Bestimmungen sind noch nicht alle dieser Formulare auf elektronischem Weg einreichbar. Das Online-Angebot wird laufend um weitere Themen und Funktionen erweitert, so dass das Dienstleistungsangebot stetig wächst.

Darüber hinaus bietet die Stadtverwaltung auf krefeld.de/onlineterminvergabe die Möglichkeit an, für einige Dienstleistungen Termine online zu vergeben. Möglich ist dies im Bereich der Straßenverkehrsabteilung, in der Ausländerbehörde und im Bürgerservice, aber auch im Corona-Diagnosezentrum, für die Corona-Impfung oder für eine Beratung in der Musikschule. Die Angebote werden ebenfalls fortlaufend erweitert.