Weniger Warten in der Zulassungsstelle
Seit sechs Monaten ist alles neu organisiert. Bald können Autobesitzer Kennzeichen behalten.
Mönchengladbach. Nach einem halben Jahr mit neuen Arbeitsstrukturen in der Kfz-Zulassungsstelle an der Rheinstraße hat die Stadt Bilanz gezogen. Für Leiter Achim Haimüller fällt sie positiv aus. Extrem lange Wartezeiten, wie sie in der Vergangenheit häufig waren, habe man "deutlich" reduziert. Die durchschnittliche Wartezeit für Händler liege jetzt bei 19 Minuten. Für Privatkunden habe die höchste Wartezeit der vergangenen Wochen unter einer Stunde gelegen.
Im Juli waren die Öffnungszeiten geändert, Führerschein- und Kfz-Stelle zusammengelegt und die Schalter für die Kunden vor Ort reserviert worden. Anrufer werden in anderen Räumen bedient. In Kürze sollen nicht nur Privatkunden, sondern auch Händler ihre Wartenummer über Handy oder Internet abrufen können. Haimüller hofft, dass dieser Service in Zukunft noch mehr genutzt und so zu weiter sinkenden Wartezeiten führt.
Er kündigt für die kommende Woche noch eine weitere Änderung an. Autobesitzer können ihr Kennzeichen behalten und ohne Wartefrist vom alten Wagen auf ein neu zugelassenes Fahrzeug übertragen lassen. ok
