Corona Wie Geschäfte trotz Schließung weiterhin ihren Service anbieten
Düsseldorf · Selbstbedienung, Abholschalter oder Private-Shopping: Geschäftsinhaber bleiben in der Krise kreativ.
Durch die Corona-Krise dürfen viele Geschäfte nicht mehr für den normalen Publikumsverkehr öffnen. Wer nicht als systemrelevant eingestuft ist, muss schließen. Das trifft durch die Bank alle Geschäfte, vom kleinen inhabergeführten Spielzeuggeschäft bis zur Kaufhauskette. Die Inhaber mussten sich deshalb in den letzten Wochen kreative Lösungen ausdenken, um ihren Betrieb trotz der Geschäftsschließungen aufrecht zu erhalten. Teilweise entstehen ganz neue Geschäftsideen.
Die Blumengeschäfte mussten auch umdenken. Die „Tannendiele“ in Derendorf hat den Onlineshop ausgebaut. „Vor Corona haben wir Schnittblumen und Pflanzen nicht verschickt“, erklärt Inhaber Michael Frings. Jetzt kann sich jeder Kunde im Internet seinen Blumenstrauß selber zusammenstellen und zuschicken lassen. In Düsseldorf und Umgebung liefern Frings und seine Mitarbeiter selber. Deutschlandweit wird mit DHL verschickt. Es kommen Bestellungen aus München, Hamburg, Berlin. Und das Angebot wird angenommen. „Ich kann das nicht in Worte fassen, wie das explodiert ist“, sagt Frings, „der Online-Shop war die beste Investition überhaupt.“ Besonders weil in den letzten Wochen viele Aufträge weggebrochen sind. Hochzeiten, Messen, Arztpraxen. Niemand braucht mehr Blumen. „Durch unser Online-Angebot können wir wenigstens kostendeckend arbeiten.“
Zusätzlich gibt es vor der „Tannendiele“ einen Self-Service-Stand auf Vertrauensbasis. Die Kunden suchen sich ihre Blumen aus und bezahlen kontaktlos vor Ort mit EC-Karte. „Die Nachfrage ist sehr hoch“, sagt Frings. „Am Anfang hatten wir nur zwei Sträuße vor der Tür stehen. Jetzt haben wir 50 und die sind nachmittags schon ausverkauft.“ Frings dürfte zwar theoretisch wieder öffnen, möchte es aus Sicherheitsgründen aktuell noch nicht.
Nicht von den Schließungen betroffen sind Lebensmittelgeschäfte. Der Weinhandel Barrique an der Blücherstraße musste nicht schließen. Trotzdem seien deutlich weniger Kunden im Geschäft, sagt Inhaber Stephan Link. Gleichzeitig würden aber die Lieferungen zunehmen. Dafür wurde extra der Mindestbestellwert abgeschafft. Außerdem hat Link das „Private Shopping“-Angebot eingeführt. Damit möchte er speziell Kunden ansprechen, die sich unsicher fühlen oder zur Risiko-Gruppe gehören. Die können nach Vereinbarung außerhalb der normalen Öffnungszeiten ganz in Ruhe alleine im Geschäft einkaufen. „Ohne weitere Kosten oder Mindestumsatz“, sagt Link.
Auch die Buchhandlungen sind stark betroffen. Die Buchhandlung Gossens in Oberkassel bieten ihr Angebot weiter per Bestellung an. Kunden können die Buchhandlung anrufen, eine Mail schreiben oder online bestellen. Es gibt das gesamte Angebot, neben Büchern unter anderem auch Spiele und Hörspiele. Die Mitarbeiter liefern die Ware nach Hause und stehen auch telefonisch weiterhin für Beratungen zur Verfügung.
Die Buchhandlung Bibabuze in Bilk hat an der Ladenseite Burghofstraße einen „Abholschalter“ am Fenster eingerichtet, an dem „mit dem gebührenden menschlichen Ab- und Anstand“ Bücher und anderes abgeholt werden kann. Bezahlung ist in bar oder per EC-Karte möglich Die Bestellungen nimmt Bibabuze telefonisch, per Bestellformular oder Mail an info@bibabuze.de entgegen. Auf Wunsch werden die Bücher auch gegen Rechnung mit der Post zugesandt, „für persönliche Zustellung suchen wir individuelle Lösungen“, verspricht die Buchhandlung.
Ein ähnliches Angebot hat auch die Mayersche Buchhandlung. Seit Montag können dort zwischen 10 und 13 Uhr wieder bestellte Bücher abgeholt werden. Die Kunden werden ausdrücklich darauf hingewiesen, sich nicht lange in dem Geschäft aufzuhalten und den nötigen Sicherheitsabstand einzuhalten.
Dem Spielwarenladen Spielschiff in Pempelfort können Kunden ihre Wünsche per E-Mail oder Anruf nennen. Die Mitarbeiter schicken dann ein Bild und den Kaufpreis des Produkts. Wenn der Kunde den Kauf bestätigt und das Geld überwiesen hat, kann das Spielzeug ein bis zwei Tage später an der Ladentür abgeholt werden. Wenn der Artikel bestellt werden muss, kann es länger dauern.
