„Wer auf sein Gepäck über Gebühr warten muss oder eine dicke Delle im Koffer beklagt, bleibt häufig auf seinem Schaden sitzen“, sagt Elisabeth Schoemakers von der Verbraucherzentrale in Langenfeld. „Denn die Paketdienste kommen für Transportmängel in vielen Fällen nicht auf.“ Dies zeigten Einträge im Beschwerdeportal www.paket-ärger.de — Schoemakers gibt folgende Tipps zur Gepäckaufgabe:

Wer sein Gepäck separat ins Feriendomizil befördern lassen will, sollte für den Transport ausreichend Zeit einplanen. Wegen ihres individuellen Formats werden Kiste, Koffer, Rucksack, Tasche und Kleidersäcke nicht so schnell befördert wie reguläre Pakete. Der Gepäckversand erfolgt ohne garantierten Zustelltermin.

Hierzu ist das Versandunternehmen verpflichtet. Zuvor kann eine Nachforschung aber bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Bleibt die Suche erfolglos, können Gepäckbesitzer in der Regel auf mindestens 500 Euro Schadensersatz pochen; doch müssen sie genau nachweisen, welche Gegenstände im Gepäck waren und welchen Wert sie hatten. Tipp: Kaufbelege aufbewahren und vorsorglich die vorgesehenen Reiseutensilien bildlich dokumentieren. Optimale Gepäckaufgabe Mindestens eine Woche vor der Abreise. Wenn möglich nicht das komplette Gepäck über einen Paketversand verschicken. Eine kleine Tasche mit den wichtigsten Utensilien kann helfen, ein bis zwei Tage ohne Koffer am Ferienort zu überbrücken. Ein Zettel mit Absender- und Empfängeranschrift im Inneren hilft, dass es auch im Ausnahmefall den Weg zum Besitzer findet. Erkennbare Beschädigungen unverzüglich monieren. mei