Telekom ignoriert zehntausende Kundenbeschwerden

Mitarbeiter des Konzerns sollen von Vorgesetzten angewiesen worden sein, Reklamationen unbearbeitet zu lassen.

Düsseldorf. Bei der Deutschen Telekom sind in den vergangenen Monaten zehntausende Kundenbeschwerden ins Leere gelaufen. Die Gewerkschaft Verdi bestätigte gestern einen Medienbericht, wonach sich Telekom-Mitarbeiter während einer Betriebsversammlung über entsprechende Anweisungen von Vorgesetzten beschwert hatten. Sie seien aufgefordert worden, Reklamationen in "tote Briefkästen" zu verschieben.